1. Carácter del Sitio y Responsabilidad Técnica
El presente sitio web opera como canal informativo y plataforma de intermediación técnica para la canalización preliminar de solicitudes comerciales de los productos de la marca Diobene en España. Los datos facilitados por el usuario a través del formulario de pedido (nombre y teléfono) no son objeto de almacenamiento permanente en los servidores de este sitio web, sino que son transferidos telemáticamente a través de protocolo seguro al proveedor/fabricante oficial y su red autorizada de teleatención y distribución para la gestión efectiva de su solicitud.
Para cualquier consulta de carácter técnico o sobre el funcionamiento de este portal web, puede contactar a través del correo electrónico: info@diobene.es.
2. Finalidad del Tratamiento y Destinatarios
Los datos recabados en el formulario de solicitud se remiten exclusivamente al centro de atención telefónica y a la red logística del distribuidor autorizado del producto con las siguientes finalidades:
- Contactar telefónicamente con el usuario para confirmar la solicitud, verificar la dirección postal de entrega y responder a consultas sobre el producto.
- Coordinar con las empresas de mensajería y transporte urgente la entrega física del paquete en el domicilio indicado y la gestión del cobro contra reembolso.
- Gestionar la atención posventa y la resolución de incidencias vinculadas al envío.
3. Base Jurídica del Tratamiento
La base legal que legitima la recogida y transmisión de los datos es la aplicación de medidas precontractuales a petición expresa del propio interesado al solicitar el pedido (Artículo 6.1.b del RGPD).
4. Conservación de los Datos
Este sitio web no conserva registros ni bases de datos permanentes con la información personal de los usuarios una vez realizada la transmisión técnica al operador del pedido. La conservación por parte del distribuidor se circunscribe a los plazos estrictamente necesarios para la entrega y cumplimiento de las obligaciones fiscales y mercantiles aplicables.
5. Ejercicio de Derechos y Baja de Datos
Dado que el tratamiento operativo y la gestión del contacto recaen en el centro de confirmación de pedidos del distribuidor:
- El usuario puede revocar su consentimiento, cancelar su pedido y solicitar la supresión inmediata de sus datos de contacto comunicándolo verbalmente de forma directa al operador durante la llamada telefónica de confirmación.
- Asimismo, puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación o supresión remitiendo un correo electrónico a info@diobene.es para que su solicitud sea trasladada al canal responsable de tramitación.
En caso de estimar que sus derechos no han sido debidamente atendidos por el operador del tratamiento, le asiste el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).